Ruilen & retourneren

Bij draagmondkapjes.nl is retourneren makkelijk en snel, je hebt maar liefst 14 dagen recht op retour! Hieronder staat stap voor stap uitgelegd hoe jij jouw bestelling makkelijk kunt retourneren.

1. Meld je retour aan bij onze klantenservice

Vul het contactformulier in of stuur ons een mailtje dat jij jouw bestelling wilt ruilen of retourneren. Onze vriendelijke klantenservice medewerkers gaan jouw retourzending aanmelden en sturen jou een retour formulier wat je bij de retourzending mag doen.

Tip voor snellere afhandeling: Vermeld in de mail duidelijk het ordernummer, je naam en je adres.

2. Maak het pakket gereed

Zorg ervoor wanneer dat mogelijk is dat de mondkapjes of een van de andere producten uit onze webshop geretourneerd worden in de originele verpakking. Vervolgens kun je het retour formulier bijvoegen en het pakketje gereed maken voor verzending.

Je hoeft niet te haasten want je hebt tot 30 dagen retourrecht!

3. Retour zenden van de bestelling

Zorg ervoor dat je retourzending voorzien is van een Track & trace code en het juiste aantal postzegels of een juiste frankering. Breng je pakketje naar het dichtstbijzijnde postkantoor en check dubbel of je het juiste adres ingevuld hebt!

De verzender is altijd verantwoordelijk voor retourzending dus zorg ervoor dat je je Track & Trace code en verzendbewijs goed bewaart. Zo heb je, mocht de retourzending kwijt raken altijd bewijs dat je het verzonden hebt!

4. Terugstorten aankoop bedrag

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is!

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@draagmondkapjes.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”